FAQ

Vos questions, Nos réponses

Les intervenants sont nos salariés. Nous réalisons un certain nombre de tests dans le cadre de notre recrutement sur le savoir-être. Nous vérifions la qualification initiale des candidats. Nous contrôlons et suivons la réalisation des prestations. Nous vérifions régulièrement la satisfaction de nos bénéficiaires. Nous nous assurons que nos procédures sont respectées. Tous ces éléments font que notre personnel est de confiance.

Vous recevez en début d’année un document avec tous les règlements de l’année, il faut le joindre à votre déclaration d’impôts. Vous bénéficierez de 50% de réduction sur votre impôt global.

Si vous devez vous absenter, vous devez nous prévenir 7 jours avant.

Si c’est un cas d’urgence, dès que vous le pouvez.

AYUTO dispose d’une procédure de remise des clés. Un document de remise des clés est signé par le bénéficiaire, l’intervenant et le responsable hiérarchique de l’intervenant. Ces clés sont mises dans le sac de l’intervenant d’une manière anonyme (sans nom et sans adresse). Dans le cas d’un arrêt des interventions ou de changement d’intervenant, un deuxième document de rendu de clés est réalisé de la même manière.

En cas d’absence de votre aide à domicile (maladie, vacances…), nous vous proposons automatiquement une remplaçante.

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